Objeto
La presente política establece las condiciones bajo las cuales el cliente puede devolver los productos adquiridos y obtener un reembolso de su compra en Contenedores De Arosa Sl.
Artículo 1 – Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los productos sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, debe comunicar su decisión de desistir mediante una declaración clara a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@repuestofast.com.
Artículo 2 – Condiciones de la devolución
El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar, con todos los embalajes, etiquetas y accesorios originales. El producto no debe haber sido abierto ni usado de ninguna manera. Cualquier producto que no cumpla con estas condiciones no será aceptado para su devolución.
Artículo 3 – Gastos de devolución
Los gastos de devolución serán a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso o no conforme a lo solicitado. En este caso, Contenedores De Arosa Sl asumirá los gastos de envío y devolución.
Artículo 4 – Proceso de devolución
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.
Artículo 5 – Productos defectuosos o no conformes
Si el producto entregado es defectuoso o no coincide con lo solicitado, el cliente tiene derecho a recibir un reemplazo o reembolso total, incluyendo los gastos de envío. El cliente deberá notificarnos cualquier defecto o error en el producto dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido.